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    柯賽分享:酒店導向標識系統應該包含哪幾類標識牌?

    發布時間:2019-08-16

    現在遍地都是大大小小的酒店,市場競爭只能用激烈來形容,酒店的運營商要想在紅海中殺出一條血路并不容易,做好宣傳和服務是必不可少的。而不管是宣傳還是服務,都離不開導向標識系統,在很多關鍵節點,酒店的導向標識系統發揮的作用是遠遠超過人工的,甚至是人工無法替代的,比如酒店的樓棟發光字或者幕墻發光字,烏漆嘛黑的夜晚拉多少人去路邊守著都不如做個樓頂發光字來的實在,效果還好。還有在酒店內部各個樓層和房間分布以及具體的編號,如果導向標識設計不合理,不但要耗費大量的人力資源,還會給客戶帶來不好的用戶體驗。所以,一套完善的酒店導向標識系統就顯得非常重要。以柯賽標識近20年的酒店導向標識工程經驗來看,一套完整的酒店導向標識系統應該包含以下5種類型的標識牌:


    柯賽分享:酒店導向標識系統應該包含哪幾類標識牌?


    類型1,引流類導向標識,引流可能算一個互聯網行業術語,在線下傳統行業領域,可以稱之為拓客,其實本質上是一樣的,都是吸引客戶,吸引客戶要渠道,酒店怎么做渠道,除了線上的推廣引流拓客,線下引流拓客是同樣重要的,即使是與第三方訂票網站合作引流,這些吸引來的客戶最終消費場景還是酒店本身,所以客戶就需要準確地找到酒店的具體位置和入口,這個環節非常重要,通常來說,大型的酒店都需要做一套樓頂發光字或者幕墻發光字,讓客戶在很遠的位置就能一眼看到目標,并在這種引流導向標識的指引下順利達到目標酒店;


    類型2,指示類導向標識,這種標識牌在酒店標識系統里面的比重相對比較高,因為酒店在對客戶的每一個服務環節都涉及到指示,大部分情況下這種指示的職能是通過箭頭和圖文的模式來表達,并傳遞給受眾客戶人群。比較常見的就是戶外路面指示牌,有效的引導客戶找到入口,進入酒店以后又有一系列的分流指示牌,引導客戶選擇去往目的地的路徑和方向,指示類導向標識在酒店里面無處不在,也是比較重要的一個類型;


    類型3,分布類導向標識,這種類型的標識牌一般存在于酒店的大堂和樓層的公共空間,如果是多棟建筑物的酒店,在總入口處可能也會有這種分布類導向標識牌的身影,主要職責是告知客戶群體酒店的各種細分功能場所的分布圖,以及當前所處的位置,這點跟現在公園景區里面的導向標識牌有點類似,大部分的酒店同樣是以平面圖的方式來呈現;


    類型4,功能類導向標識,這個類型的標識牌在整個酒店導向標識系統中一般處于比較末尾的環節,也就是說客戶通過這種功能類導向標識的服務就基本完成了整個流程,不用再與標識牌交流了,大部分情況下功能類導向標識就是具體場所的門牌、立牌和吊牌等產品,如果按照標識系統的分級理論嚴格來分級,這種類型的標識產品屬于三級標識;


    類型5,告示類導向標識,我們知道酒店標識除了分布圖門牌箭頭這些,還會有消防和逃生通道等等這種特殊類型的標識牌,也有一些酒店特有的溫馨提示和告知事項標識牌,這些標識牌本身并不參與商業環節的過程,而是為商業行為提供周邊服務和保障服務,可以說是為服務而提供的服務產品,以標識分級模式來劃分,告示類導向標識屬于司機標識的范疇;


    不管什么類型的標識牌,它們都有一個共同的目標,那就是為客戶提供導向導視服務,提升客戶的消費體驗。這些種類繁多的標識牌共同構成了酒店基礎設施的一個重要組成部分,也是不可或缺的部分,酒店的服務質量做的好不好,除了一些人工參與的環節,很大程度上取決于標識系統設置是否合理,會不會給客戶帶來不適感或者讓客戶多走冤枉路,這些都是運營商需要考慮清楚的問題,一定不能出現讓客戶摸不著頭腦標識牌,看了半天還看不懂,這標識牌就應該直接撤了,換個更懂設計的高端標識制造商重新做一個。


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