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    柯賽分享:數字標識牌在酒店中的5個應用場景分析

    發布時間:2019-08-22

    提起數字化這個概念,可能比較抽象,但是我們靜下心來想一想,其實并不難理解,比如我們在購物的時候,會用到手機支付,目前知名的兩個二維碼支付渠道就不提名字了,以免有廣告嫌疑被搜索引擎屏蔽,二維碼支付就是一個典型的數字化場景,擺脫了以前購物必須用現金的各種麻煩和弊端。數字化趨勢已經是全社會發展的大方向,我們標識行業也不例外,落地場景比較多,常見的有交通出行、學校、醫院、酒店等等,這些數字標識牌可以動態的顯示各種即時信息,不必為了某些特定的信息而去重復制作標識牌,今天我們選取其中的酒店這個方向,對酒店里面的數字標識牌應用場景做進一步的分解,以柯賽的酒店數字標識項目經驗來看,應用場景主要有以下5個方面。


    柯賽分享:數字標識牌在酒店中的5個應用場景分析


    應用場景1,停車場入口和過道,這個場景我們前面單獨進行分析過,智能數字標識牌在停車場有著典型的應用,可以幫助司機準確的判斷停車場的剩余車位情況,不至于因為沒有車位或者分不清哪里有空位而漫無目的地兜圈子,浪費時間不說,還嚴重影響客戶的消費體驗,更準確的說,是第一關的停車體驗就沒做好,酒店后端的相關服務即使做的再好,都會給客戶留下不好的印象;


    應用場景2,大堂主入口墻面大屏,這個數字標識牌應該對酒店的整體情況做一個概述,簡單明了的告知入住的客戶關于酒店的基本信息,具體放什么內容,則需要根據酒店自身的特點來做具體的策劃,可以是歡迎詞,也可以是一些特色的小視頻或者小動畫,或者再拓展一下把酒店本身和所在地的風土人情給提煉一下,從細節上為客戶提供更好的入住體驗;


    應用場景3,服務臺背景墻,這個功能比較直接,其實在我們入住酒店的時候看得比較多的數字標識牌也是這種類型,普及率很高,一般用來展示客房不同類型房源的價格,有時候也會顯示一些活動和折扣之類的信息,總之,這個位置的數字標識目標很明確,內容相對比較固定,不能模棱兩可,不能有歧義;


    應用場景4,電梯口,客戶能走到電梯口,說明這客服多數情況下已經是付費的客戶了,這時候電梯口的數字標識牌可以播放一些宣傳片,比如酒店的一些細分類別的服務,有什么用的娛樂消遣,吃飯的有沒有,在哪里,有什么特色,等等,當然電梯口的數字標識牌與用戶的交互時間比較短,通常是幾秒鐘到幾十秒鐘,所以數字標識牌展示的信息也不能太多,廣告屬性也不宜太強,過猶不及,物極必反;


    應用場景5,餐廳,會議室等功能場所,大型酒店里面細分的功能場所一般比較多,不同類型的功能場所需要有不同的信息來為客戶提供服務,比如在餐廳里面,數字標識牌就可以展示菜品的圖文信息和相應價格,做生意明碼標價比較好。在會議室報告廳這種場景則可以在數字標識牌上面顯示會議的名稱、主辦方、承辦方、贊助方等等信息,當然會議日程和歡迎詞這些基本信息還是要展示的,具體怎么做還要根據實際情況才能確定;


    在現代化的酒店管理體系中,每個環節的服務都在逐漸淘汰過去傳統的模式,順應數字化的潮流。隨著數字技術的快速發展,酒店信息化數字化的道路將會走得更加順利,落地應用的場景也會更加豐富和多樣化,對酒店服務水平和管理水平的提升有著直接的幫助,從而有效的提升酒店的市場競爭力。


    本文由柯賽標識原創,首發柯賽官網,轉載請保留版權,違者必究。

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